본문 바로가기

전남도시가스 | SK이노베이션 E&S

요금조회/납부 자동이체신청/취소 청구서유형조회/변경 계약정보조회

고객센터

FAQ I Q&A
고객센터 전화 1599-3366

개인정보처리방침

개인정보처리방침

2024-11-01

<전남도시가스주식회사> 개인정보처리방침


전남도시가스주식회사(이하 회사)는 고객님의 개인정보를 매우 중요시하며 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 「도시가스사업법」, 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률」 등 개인정보 보호 관련 법령에 따라 고객님의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객님의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보 처리방침을 작성∙시행합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 개인정보의 제3자 제공
5. 개인정보 처리업무의 위탁
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
7. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법
8. 개인정보의 안전성 확보조치
9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자
11. 개인정보 관련 업무 처리 부서
12. 권익침해 구제방법
13. 개인정보 처리방침의 변경

제 1조 (개인정보의 처리 목적)
  • 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
개인정보의 수집 항목 및 처리 목적
구분 처리 목적
홈페이지 회원가입 및 이용
  • 1. 홈페이지 회원가입 및 이용
  • · 본인 식별 및 인증
  • · 다주택 관리를 위한 식별 및 인증
  • · 홈페이지 회원가입, 회원계정 생성
  • · 분실ID 안내, 분실 패스워드에 대한 임시 패스워드 발송
  • · 회원 문의 응대
  • 2. 도시가스 조회 서비스
  • 3. 검침
  • · 자가 검침
  • 4. 전출입가구 대상 상담 이벤트 시행 및 사은품 전송
요금 및 청구서 관리
  • 1. 요금관리
  • · 요금 조회/납부
  • · 은행(계좌) 및 카드 자동이체 신청/해지
  • · 입금전용계좌 안내(SMS)
  • · 실시간 요금 계산
  • 2. 청구서 관리
  • · 청구서 재발송(SMS, 이메일)
  • · 청구서 유형조회/변경
도시가스 사용계약 및 이행
  • - 도시가스 사용/공급 계약 체결 및 서비스 제공
  • - 서비스 변경 및 해지
  • - 경품추첨 및 배송을 위한 업무
  • - 에너지 관련 정보제공
  • - 채권 추심 및 신용정보 조회
  • - 본인 확인 및 고객 식별키 발급
  • - 세금계산서 발행
  • · 전자청구서(알림톡 혹은 MMS) 발행
  • · 고객 요구사항 처리 및 서비스 품질 개선
  • · 고객과의 의사전달 경로
도시가스 공급 계약
체결 및 이행
  • · 공급가능여부 확인
  • · 민원처리 및 고지사항 전달
  • · 세금계산서 발행
  • · 서비스 가입, 심사, 처리의 서비스제공 업무 및 부대업무
  • · 서비스 개통/장애처리 품질개선
도시가스 요금
경감제도 적용
  • - 사회복지시설 요금 경감 혜택
  • - 사회적 배려 대상자 요금 경감 혜택
도시가스 안전확보
  • - 사용 시설 안전점검
  • - 사용 시설 시설 개선 권고를 위한 의사 전달
  • - 모니터 요원 선정 및 관리
자동이체 신청 및 카드 자동
납부 신청
  • - 도시가스 사용 요금 자동 납부 서비스 제공
민원관련 대응
  • 1. 민원인의 신원 확인
  • 2. 민원 사항 확인
  • 3. 사실조사를 위한 연락, 통지 및 처리결과 통보
도시가스톡
  • · 요금관련 서비스 제공(요금/검침일 안내 등)
  • · 전출입/자동이체 신청 등
보이는 ARS
  • · 보이는 ARS 서비스 제공
도시가스 계량기 교체
  • ·도시가스 계량기 교체
도시가스 요금 환불 처리
  • ·환불 처리
소상공인 분할납부 신청
  • ·소상공인 분할납부 대상자 확인 및 분할납부 적용

제 2조 (처리하는 개인정보의 항목)
  • 회사는 고객님으로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 정보를 이용기간 또는 법령에 따라 보유하며, 이용기간 내 최소한의 개인정보를 처리,보유합니다.
개인정보의 수집 항목 및 처리 목적
구분 수집 항목
홈페이지 회원가입 및 이용
  • · 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 내/외국인 구분
  • · ID/패스워드, 이메일 주소
  • · 문의글 비밀번호, 상담내용

  • [전출입가구 대상 상담 이벤트]
  • ·성명, 휴대전화번호, 주소, 전출입일자
요금 및 청구서 관리
  • 1. 계좌관련
  • · 은행명, 계좌번호, 예금주명, 계약자와의 관계
  • · 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 전화번호
  • 2. 카드관련
  • · 카드사, 카드번호, 카드소유주명, 유효기간(년월)
  • · 계약자와 관계, 생년월일, 성명, 전화번호
  • 3. 청구서 관련
  • · 이메일, 휴대폰번호
도시가스 사용계약 및 이행
  • 1. 필수항목
  • · 고객명(상호), 생년월일(사업자번호), 성별
  • · 연락처(가입자가 연락을 희망하여 동의하는 매체에 한함)
  • · 전자청구서 수령 휴대폰번호
  • · 도시가스 사용량, 사용요금, 연체기록, 결제기록
  • · 신분증 발급일자/발급기관(Sage-Key 발급 불가시)
  • · Safe-Key, 주민등록번호(채무 발생시)
  • 2. 선택항목
  • · 이메일, MMS 수신번호

  • ※ 주민등록번호 수집 근거 : 도시가스사업법 시행령 제26조의2 제2항 제2호
도시가스 공급 계약
체결 및 이행
  • 1. 필수항목
  • · 고객명(상호), 주소, 연락처, 생년월일
  • 2. 선택항목
  • · 이메일
도시가스 요금
경감제도 적용
  • [사회복지시설 경감 신청]
  • · 신청인명
  • · 주소
  • · 전화번호
  • · 시설장 성명
  • · 시설장 생년월일
  • [사회적 배려 대상자 경감 신청]
  • · 신청인명
  • · 주소
  • · 연락처
  • · 고객유형
  • · 공동주택명
  • · 고객번호
  • · 경감대상자명
  • · 자격구분
  • · 자격취득일
  • · 세대주명
  • · 자녀수(다자녀)
  • · 세대주와 관계
  • · (고유식별정보) 주민등록번호, 외국인등록번호
  • · (민감정보) 장애여부, 장애정보, 차상위종류

  • ※ 주민등록번호 수집 근거 : 도시가스사업법 시행령 제26조의2 제2항 제1호
도시가스 안전확보
  • - 성명
  • - 주소
  • - 이메일
  • - 연락처
자동이체 신청 및 카드 자동
납부 신청
  • · 성명
  • · 연락처
  • · 계좌은행
  • · 예금주 성명
  • · 생년월일
  • · 계좌번호
  • · 카드회사
  • · 카드소유자 성명
  • · 카드번호
  • · 예금주(카드소유자)와의 관계
민원관련 대응
  • [공통]
  • · 전화번호, 주소, 성명, 음성녹취기록

  • [전입예약]
  • ·성명, 연락처, 주소, 생년월일, 성별

  • [전출/가스렌지 교체 예약]
  • ·성명, 연락처, 주소, 납입자번호
도시가스톡
  • · 카카오 계정(연락처), 카카오톡 프로필정보(닉네임, 프로필 사진)
보이는 ARS
  • · 휴대폰번호
도시가스 계량기 교체
  • · 이름
  • · 휴대폰번호
  • · 주소
도시가스 요금 환불 처리
  • · 은행명
  • · 계좌번호
  • · 예금주명
  • · 전화번호
소상공인 분할납부 신청
  • ·신청자 이름, 연락처
    (가스요금의 용도구분이 일반용/업무용으로
    등록된 대상자가 아닌 경우)
    중소기업 확인서[소기업(소상공인)] 內
    기업명, 사업자번호, 대표자명, 주소, 유효기간, 용도

제 3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
  • 회사는 『개인정보의 처리 목적』이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 고객님으로부터 사전 동의를 받은 경우 또는 관련 법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.
  • 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  • 1. 홈페이지 이용 정보
    • 1) 홈페이지 회원가입 및 이용
    • - 본인 인증 및 식별 : 인증 후 즉시 파기
    • - 다주택 관리 : 계약자 확인 및 동의 후 즉시 파기
    • - 홈페이지 회원가입 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기
    • 2) 요금 관리 : 도시가스 계약종료(공급해지) 후 20일 이내 파기
    • 3) 청구서 관리 : 도시가스 계약종료(공급해지) 후 20일 이내 파기
  • 2. 도시가스 사용계약 및 공급 계약 이행 : 도시가스 계약종료(공급해지) 해지 시 까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
    • 1) 도시가스 경감제도 : 도시가스 계약종료(공급해지) 후 20일
    • 2) 도시가스 안전확보 : 도시가스 안전확보 업무 종료 시까지
    • 3) 민원관련 대응 :
    • - 홈페이지 Q&A 1년
    • - 전입/전출/가스렌지 신청 등(음성녹취기록 포함) 3년
  • 3. 관계 법률에 의해 보관이 필요한 경우
    • 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시 까지
    • 2) 도시가스 이용에 따른 채권, 채무 관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산 시 까지
    • 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 4) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 5) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    • 6) 전자금융에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)
    • 7) 서비스 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
  • 4. 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지
  • 5. 도시가스 계량기 교체 : 이용목적 완료 후 60일까지
  • 6. 도시가스 요금 환불처리 : 이용목적 완료 후 60일까지
  • 7. 소상공인 분할납부 : 분할납부 종료 시 까지

제 4조 (개인정보 제 3 자 제공)

① 회사는 고객님의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객님의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.

    • 1. 고객님으로부터 사전에 개인정보를 목적 외의 용도로 제공하는 것에 대한 동의를 받은 경우
    • 2. 통계처리, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정한 개인을 식별할 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
    • 3. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우 (단, 행정목적이나 수사목적으로 행정 관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정 된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다.)
    • 4. 명백히 고객님 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 5. 회사가 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피하게 수집한 개인정보를 그 수집 목적 범위 내에서 제공하는 경우
    • 6. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
  • ② 개인정보 제 3자 제공 현황은 아래와 같습니다.

    개인정보의 수집 항목 및 처리 목적
    제공 받는 자 제공하는 개인정보 항목 제공 목적 보유 및 이용 기간
    나이스 평가정보(주)
    • · 성명
    • · 생년월일
    • · 성별
    • · 연락처
    • · 신용정보 조회
    • · 체납 시 채무불이행 등록
    • · Safe Key 발급
    • · 업무 목적 종료 후 파기
    한국가스공사
    • · 성명
    • · 주민번호
    • · 외국인등록번호
    • · 경감 유형
    • · Safe-Key
    • · 도시가스 요금 경감(경감 대상자에 한함)
    • · 경감 대상 제외 시까지
    SK브로드밴드(주)
    • · 성명
    • · 연락처
    • · 주소
    • · 전출입 일자
    • · 전출입가구 대상 상담 이벤트 시행
    • · 제공된 날로부터 6개월 보관 후 삭제
    코리아크레딧뷰로㈜
    • · 성명
    • · 연락처
    • · PASS 인증서 서비스 사용
    • · 제공된 날로부터 1년 후 파기
    금융결재원
    • · 성명
    • · 연락처
    • · 계좌번호
    • · 은행명
    • · 은행자동납부
    • · 카드요금납부
    • · 지로납부
    • · 제공된 날로부터 5년 후 파기
    ㈜링크허브
    • · 성명
    • · 생년월일
    • · 연락처
    • · 카카오 인증서 서비스 제공
    • · 제공된 날로부터 1년 후 파기
    BC카드, KB국민카드, 삼성카드, 신한카드, 현대카드, 롯데카드, 농협카드, 하나카드
    • · CA
    • · 카드번호
    • · 유효기간
    • · 생년월일
    • · 성명
    • · 휴대전화번호
    • · 카드요금납부서비스 제공
    • · 제공된 날로부터 5년 후 파기

    제 5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
    • 회사는 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 다음과 같이 개인정보 업무처리를 위탁하고 있습니다.
    • 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 수탁사의 개인정보보호 활동 은 아래와 같이 관리하고 있습니다.
      • 1. 수탁업체의 개인정보취급자 리스트 유지 및 관리
      • 2. 수탁업체의 개인정보 취급자에 대한 개인정보보호 서약서 관리
      • 3. 수탁업체의 개인정보취급자에 대한 개인정보보호 교육 내역 관리
      • 4. 수탁업체의 개인정보 취급현황 점검 내역 및 파기 확인서 관리
    • 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

    개인정보 수탁업체 목록

    개인정보 수탁업체 목록
    수탁업체 위탁업무 내용
    에스케이이노베이션㈜ 이엔에스 전산시스템 개발/운영
    ㈜디케이테크인 SMS/MMS 고지서,알림톡 발송
    코원에너지서비스㈜ 서비스가입/변경/해지,
    요금내역 안내,
    서비스 만족도 및 의견 조사,
    요금 경감 업무 처리
    대명아이티에스 종이/우편 청구서 발송
    F&U 신용정보㈜ 미납 요금의 회수 등
    채권 추심 업무
    ㈜인포바인 빌레터 발송
    ㈜콜게이트 보이는 ARS 서비스
    대한가스산업(광양) 대용량계량기 교체 및 점검
    KSNET 카드 본인 인증 및 결제 대행
    도시가스 남부서비스 검침, 고지서 송달, 전출, 전입 처리, 요금정산, 수납, 안전점검 등 도시가스 사용과 관련된 업무
    도시가스 북부서비스 검침, 고지서 송달, 전출, 전입 처리, 요금정산, 수납, 안전점검 등 도시가스 사용과 관련된 업무
    광양윤영 서비스센터 검침, 고지서 송달, 전출, 전입 처리, 요금정산, 수납, 안전점검 등 도시가스 사용과 관련된 업무


    [수탁자의 재위탁에 관한 사항]

    수탁자의 재위탁에 관한 사항
    재위탁자(수탁자) 재수탁자 위탁업무
    에스케이이노베이션㈜ 이엔에스 에스케이㈜ - 웹사이트 및 전산시스템 개발/운영
    에스케이쉴더스㈜ - 정보보안서비스 운영
    코원에너지서비스㈜ 에스케이엠엔서비스㈜ - 서비스가입/변경/해지, 요금내역 안내
    - 서비스 만족도 및 의견 조사
    에이블컴 - 콜센터 시스템 유지보수

    제 6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

    ① 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

    • 1. 파기 절차 :
      고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일이내에 그 개인정보를 파기합니다. 그 외에는 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 처리 및 보유기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
    • 2. 파기 방법 :
      가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • 제 7조 (정보주체의 권리,의무 및 그 행사방법)

    ① 고객님은 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단 일부 권리의 행사 요구에 대하여 관련 법령에 따라 이를 이행할 수 없는 정당한 사유가 있는 때에는 고객님께 이러한 사유를 지체없이 알려 드립니다.

    • 1. 자신 및 14세 미만 아동의 개인정보의 조회, 수정 및 가입 해지의 요청
    • 2. 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
    • 3. 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 개인정보변경/회원정보수정 및 가입해지/회원탈퇴/동의철회 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
    • 4. 사용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정하겠습니다.

    ② 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 제공하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 사용자가 부정확한 정보 제공으로 인해 발생하는 사고의 책임은 사용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 제공 할 경우 계약해지 등을 통해 자격이 상실될 수 있습니다.

    ③ 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』 및 『정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

    ④ 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객님께서 동의하신 내용을 고객님은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 다음의 방법 중 회원님께서 편리한 방법을 선택하시면 됩니다.

    • - 고객서비스 > 뉴스레터 신청 및 변경 > 뉴스레터변경 버튼을 클릭하셔서 개인정보(이름, e-mail등)를 기재하시고 완료 버튼을 눌러주시거나, 회원님의 개인정보(이름, e-mail 등)를 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 서면, 전화 또는 e-mail 등으로 송부하여 주시거나, 콜센터(1599-2232)로 연락하시면 즉시 조치하여 드리겠습니다.

    ⑤ 위 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 대리인의 정당한 권원을 확인하기 위하여 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.


    제 8조 ( 개인정보의 안전성 확보 조치 )
    • 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
      • 1. 기술적 보호 조치
        • 1) 고객님의 개인정보와 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다.
        • 2) 해킹이나 바이러스 등 외부 침입에 대비하여 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입탐지시스템 등을 이용하여 보호되며 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 24시간 감시를 통하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
        • 3) 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여/변경/말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
        • 4) 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
        • 5) 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위/변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
      • 2. 관리적 보호 조치
        • - 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
          • · 이용자를 직접 상대로 하여 상담 업무를 수행하는 자
          • · 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
          • · 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
        • 1) 개인정보 처리관련 안정성 확보를 위해 정기적(연2회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
        • 2) 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
        • 3) 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
        • 4) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
        • 5) 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
        • 6) 전산실 및 자료 보관실 등을 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
        • 7) 회사의 홈페이지는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
        • 8) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
      • 3. 물리적 보호 조치
        • 1) 개인정보를 처리하는 직원(개인정보처리자)는 전산실, 자료보관실(문서고) 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있는 경우에는 이에 대한 출입통제 시스템(지문인식 또는 Card Reader )을 설치.운영하고 있습니다.
        • 2) 개인정보를 처리하는 직원(개인정보처리자)는 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소 (문서고 및 시건 가능 캐비닛)에 보관하고 있습니다.
        • 3) 개인정보를 처리하는 직원(개인정보처리자)는 개인정보에 대한 접근 권한을 내부 관리규정에 따라 엄격히 제한하고 있습니다.
        • 4) 개인정보를 처리하는 직원(개인정보처리자)에 한하여 개인정보가 보관된 장소에 출입을 할 수 있으며, 출입 시 출입자에 대한 출입 시간, 목적 등을 기록.작성하여 보관합니다.

    제 9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

    ① 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

    ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

    1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

    2. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 접속 웹브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 쿠키 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

    • 가. Internet Explorer 웹 브라우저
    • - [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [고급] 변경
    • 나. Edge 웹 브라우저
    • - 웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
    • 다. Chrome 웹 브라우저
    • - [도구] > 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [개인정보 및 보안] > [사이트 설정] > [쿠키 및 사이트 데이터] 설정

    3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다


    제 10조 (개인정보보호 책임자)

    ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    (개인정보보호법 제31조제1항에 따른 개인정보보호책임자)

    회사 구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당자
    전남도시가스주식회사 소속 사업운영본부 RM팀
    성명 김래수 박남식
    연락처 061-906-9100 061-720-9098
    이메일 rkkim@sk.com slampark@sk.com

    ② 고객님은 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


    제 11조 (개인정보 관련 업무 처리부서)

    ① 회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 고객님과의 원활환 의사소통을 위해 콜센터를 운영하고 있습니다. 연락처는 다음과 같습니다.

    【콜센터】

    • · 전자우편 : skens.callcenter@sk.com
    • · 전화번호 : 1599-0887
    • · 팩스번호 : 02-830-2599
    • · 서울시 금천구 가산동 429-1 13층

    전화상담은 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00에만 가능합니다.

    전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 가능한 한 빠른 시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 단, 상담 접수가 많은 경우 업무가 지연될 수 있습니다.


    제 12조 (권익침해 구제방법)

    ① 고객님은 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

    1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

    2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

    3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

    4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

    ② 「개인정보보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

    • 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

    제 13조 (개인정보취급방침의 변경)
    • ①(시행일) 본 개인정보처리방침은 2024년 11월 01일부터 시행합니다.
      • 개인정보처리방침 버전번호 : v14.0
      • 개인정보처리방침 시행일자 :2000-08-01
      • 개인정보처리방침 최종 변경일자 : 2024-11-01