- 고객에 대한 서비스수준 향상으로 고객만족경영 실천

강원도시가스(대표 이호직)는 지난 23일 본사 SUPEX 교육관에서 회사 및 서비스센터직원들을 대상으로 고객만족(CS) 교육을 실시했다.
고객만족경영 실천의 일환으로 실시한 이번 교육에서는 고객에 대한 응대 스킬 향상 및 고객지향적인 사고로 서비스수준을 향상하기 위함으로 SK E&S 고객센터 강사를 초빙하여 진행 되었다.
회사 고객관리담당 및 서비스센터의 검침원, 사용시설 점검원 등이 참여하여 고객의 성향을 파악하여 성향별 고객만족 응대요령을 실 사례와 실습을 통하여 고객접점에서 실질적인 고객만족수준을 향상 할 수 있도록 강의가 진행되어 참석자들의 열띤 호응을 얻었다.
강원도시가스는 고객만족 제고 SUPEX 추구를 통하여 더 좋은 서비스로 고객에게 다가가기 위해 지속적인 고객만족경영을 실천해 나갈 방침이다.