• ① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• ① 회사는 고객님으로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 최소한의 개인정보를 처리·보유합니다.

• ② 인터넷 서비스(회원전용) 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  (IP주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등)

• ① 회사는 『개인정보의 처리 목적』이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 단, 고객님으로부터 사전 동의를 받은 경우 또는 관련 법규에 의하여 보존할 필요성이 있는 다음의 경우에는 개인정보를 일정기간 보유합니다.
• ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
• 1. 홈페이지 이용 정보
• • 1) 홈페이지 회원가입 및 이용
  • - 본인 인증 및 식별 : 인증 후 즉시 파기
  • - 다주택 관리 : 계약자 확인 및 동의 후 즉시 파기
  • - 홈페이지 회원가입 : 회원 탈퇴 시 즉시 파기
  • - 부산도시가스 SHE Center 내 출입 방문 신청 및 안전사고 예방 : 수집 이용 목적 달성 후 1년
  • 2) 요금 관리 : 전출 후 20일 이내 파기
  • 3) 청구서 관리 : 전출 후 20일 이내 파기
• 2. 도시가스 사용계약 및 공급 계약 이행 : 서비스 해지 시 까지 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
• • 1) 도시가스 경감제도 : 경감 지원 종료시 까지
  • 2) 도시가스 안전확보 : 도시가스 안전확보 업무 종료 시까지
  • 3) 민원관련 대응 : 민원관련 대응 완료 후 1년
• 3. 관계 법률에 의해 보관이 필요한 경우
• • 1) 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사 조사 종료 시 까지
  • 2) 도시가스 이용에 따른 채권, 채무 관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무관계 정산시까지
  • 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 4) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 5) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 6) 전자금융에 관한 기록 : 5년 (전자금융거래법)
  • 7) 서비스 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
  • 8) 서비스 방문 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
• 4. 기타 고객의 동의를 받은 경우 : 동의를 받은 기간까지
• 5. 도시가스 계량기 교체 : 이용목적 완료 후 60일까지
• 6. 도시가스 요금 환불처리 : 이용목적 완료 후 60일까지
• 7. 소상공인 분할납부 : 분할납부 종료 시 까지

① 회사는 고객님의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객님의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.

② 개인정보 제 3자 제공 현황은 아래와 같습니다.

• ① 회사는 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 다음과 같이 개인정보 업무처리를 위탁하고 있습니다.
• ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 수탁사의 개인정보보호 활동 은 아래와 같이 관리하고 있습니다.
• • 1. 수탁업체의 개인정보취급자 리스트 유지 및 관리
  • 2. 수탁업체의 개인정보 취급자에 대한 개인정보보호 서약서 관리
  • 3. 수탁업체의 개인정보취급자에 대한 개인정보보호 교육 내역 관리
  • 4. 수탁업체의 개인정보 취급현황 점검 내역 및 파기 확인서 관리
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

[수탁자의 재위탁에 관한 사항]

① 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

① 고객님은 ㈜부산도시가스에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 1. 자신 및 14세 미만 아동의 개인정보의 조회, 수정 및 가입 해지의 요청
• 2. 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
• 3. 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 개인정보변경/회원정보수정 및 가입해지/회원탈퇴/동의철회 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
• 4. 사용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정하겠습니다.

② 고객님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 제공하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 사용자가 부정확한 정보 제공으로 인해 발생하는 사고의 책임은 사용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 제공 할 경우 계약해지 등을 통해 자격이 상실될 수 있습니다.

③ 고객님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』 및 『정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

④ 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객님께서 동의하신 내용을 고객님은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 다음의 방법 중 회원님께서 편리한 방법을 선택하시면 됩니다.

• - 고객서비스 > 뉴스레터 신청 및 변경 > 뉴스레터변경 버튼을 클릭하셔서 개인정보(이름, e-mail등)를 기재하시고 완료 버튼을 눌러주시거나, 회원님의 개인정보(이름, e-mail 등)를 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 서면, 전화 또는 e-mail 등으로 송부하여 주시거나, 콜센터(1544-0009)로 연락하시면 즉시 조치하여 드리겠습니다.

⑤ 1항에 따른 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

• ① 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
• • 1. 기술적 보호 조치
  • • 1) 고객님의 개인정보와 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다.
    • 2) 해킹이나 바이러스 등 외부 침입에 대비하여 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입탐지시스템 등을 이용하여 보호되며 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 24시간 감시를 통하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
    • 3) 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여/변경/말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
    • 4) 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
    • 5) 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위/변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
  • 2. 관리적 보호 조치
  • • - 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      • · 이용자를 직접 상대로 하여 상담 업무를 수행하는 자
      • · 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      • · 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
    • 1) 개인정보 처리관련 안정성 확보를 위해 정기적(연2회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
    • 2) 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
    • 3) 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    • 4) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    • 5) 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    • 6) 전산실 및 자료 보관실 등을 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    • 7) 회사의 홈페이지는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    • 8) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
  • 3. 물리적 보호 조치
  • • 1) 전산실, 자료보관실(문서고) 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있는 경우에는 이에 대한 출입통제 시스템(지문인식 또는 Card Reader )을 설치.운영하고 있습니다.
    • 2) 개인정보를 처리하는 직원(개인정보취급자)는 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소 (문서고 및 시건 가능 캐비닛)에 보관하고 있습니다.
    • 3) 개인정보를 처리하는 직원(개인정보취급자)는 개인정보에 대한 접근 권한을 내부 관리규정에 따라 엄격히 제한하고 있습니다.
    • 4) 개인정보를 처리하는 직원(개인정보취급자)에 한하여 개인정보가 보관된 장소에 출입을 할 수 있으며, 출입 시 출입자에 대한 출입 시간, 목적 등을 기록.작성하여 보관합니다.

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① 회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 고객님과의 원활환 의사소통을 위해 콜센터 운영하고 있습니다. 연락처는 다음과 같습니다.

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