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No. 구분 질문
64 가스요금관련 가스요금도 전기요금과 같이 누진제가 적용되나요?
답변

가스요금은 누진제가 적용 되지 않습니다. 고객님께서 사용하신 사용량에 취사, 난방단가를 적용하여 계산되기 때문에 고객님의 사용량 만큼의 요금이 청구 됩니다. (참고로, 현재 누진제가 적용되는 공과금은 전기요금 밖에 없습니다.)

63 가스요금관련 체납이 얼마나 되어야 가스가 중단되나요?
답변

가스요금이 2개월 이상 체납되면 가스공급 중지 예고장 및 가스요금납부 독촉장이 발행되고, 3개월 요금이 납부 되지 않을 경우 납부일 다음날부터 공급 중지가 가능합니다. (단, 납기마감일 즈음하여 납부하신 경우 고객센터(1800-0098)로 연락 주시어 확인 하시기 바랍니다.)

62 가스요금관련 가스 사용량을 임의로 조정하여 기록한 후 납부했는데 문제가 되나요?
답변

고객님 댁의 가스 사용량은 매월 정확하게 기록해 주셔야 합니다. 임의로 조정해서 기록하실 경우 가스요금의 변동 시 고객님께서 실제 납부하셔야 할 금액과 다르게 납부될 수 있으므로, 정확한 검침을 해주셔야 합니다.

61 가스요금관련 장기간 부재로 인해서 사용량이 없는데 추정 지침으로 요금이 청구 되었어요. 왜 그런가요?
답변

고객님께서 1개월 이상 장기간 부재 시 고객센터(1800-0098)로 연락 주시어 미리 중지 신청을 해주시면 됩니다.
단, 중지신청이 없을 시 에는 추정으로 검침 되어 요금이 청구됩니다.

60 가스요금관련 도시가스 요금 연체료에 대해서 알고 싶습니다.
답변

납부마감일이 지나 납부하실 경우의 연체료는 월 2%기준으로 일할 계산이 됩니다. 납부마감일 이후의 연체일수 만큼 계산이 되어 두 달 뒤 청구되므로 납부마감일이 지났더라도 납부를 빨리 하실수록 연체료가 줄어듭니다. ▶ 연체료 = 미납금액 ×(연체일수÷ 365) × 24%

59 가스요금관련 청구서를 분실했습니다. 재발행 해주세요
답변

청구서는 납부마감일 7일 전까지 고객님에게 발송 됩니다. 정상적으로 송달을 했을지라도 분실 가능성이 있을 수 있으니,
납부마감일 2~3일 전에 고객센터(1800-0098)로 연락 주시면 재발송해 드리겠습니다.

58 가스요금관련 청구서를 주소지 외에 다른 곳으로 받을 수 있습니까?
답변

거주하시는 곳과 다른 주소지로 우편송달은 가능 합니다. 고객센터(1800-0098)로 연락 주셔서 청구서를 받으실 주소지를 말씀 해주시면 익월부터 발송 가능 합니다.

57 가스요금관련 E-mail 또는 휴대폰 문자로 청구서를 받을 수 있습니까?
답변

고객님께서 고객센터(1800-0098)로 신청 하시면 다음달 고지서부터 적용됩니다.

56 가스요금관련 무통장 입금이 가능하나요?
답변

현재 고객님의 입금전용 계좌를 운영하고 있습니다. 지로로 납부하고 계신 고객님의 요금 고지서에 입금전용계좌번호가 안내되어 있으니 해당 계좌로 납부하시면 30분 이내에 수납 결과를 확인 하실 수 있습니다.

55 가스요금관련 자동이체를 신청했는데 가스요금이 출금되지 않았습니다.
답변

자동이체일은 납부마감일 단 하루만 출금 됩니다. 자동이체 통장의 잔액이 50원이상 있을 경우 부분출금 되며, 출금되지 않은 요금은 다음달에 합산 청구되오니, 항상 납부마감일에 통장 잔액을 확인해 주시기 바랍니다.

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