부산도시가스（대표 김영철）가 한국능률협회컨설팅（KMAC）에서 주관한 2009년 한국산업의 고객만족도 조사（KCSI : Korean Customer Satisfaction Index）에서 동종업계 최초로 도시가스 부문 7년 연속 1위를 차지하여, 그 인증식이 지난 27일（화） 오전 부산도시가스 SUPEX Hall에서 거행됐다.

한국산업의 고객만족도 즉 KCSI는 한국산업의 특성을 감안하여 1992년 KAMC에 의해 개발되어 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 인정받고 있는 한국산업의 대표적인 고객만족지수로서 급격한 시장 환경 변화 가운데 한국산업의 고객만족 수준을 진단하여 산업의 질적 성장도를 평가하고, 이를 통해 국내 산업의 대외적 경쟁력 제고와 고객 주권 향상에 기여할 목적으로 시행되고 있다.

“세계로 미래로 비상하는 Total Energy Leading Company”를 지향하는 부산 도시가스는 다양한 고객요구를 고객센터에서 일괄 접수해 현장 서비스전담 구성원에게 실시간 통보 처리케 함으로써 서비스 처리시간 단축은 물론 여성 서비스원 채용확대 등 서비스 이미지 개선활동을 통하여 고객만족을 지속적으로 향상시켜나가고 있으며,

함께하는 마음 행복한 대한민국이라는 신념을 가지고 우리 사회 소외계층에 대한 도시가스 무료점검, 연탄 나르기, 김장김치 담그기 등 사회공헌활동과 독거노인 무료급식, 환경정화운동 등 다양한 자원봉사활동을 지속적으로 시행중에 있다.

부산도시가스 김영철 대표는 앞으로도 더욱 더 고객의 소리에 귀 기울여 수준 높은 서비스를 제공함으로써 고객으로부터 신뢰와 사랑을 받는 기업이 되도록 최선을 다할 계획이라고 밝혔다.