고객만족 우수사원 포상

2009년 09월 28일 （월） 11:10:05 이종수 기자 jslee@tenews.kr



▲ 전북에너지서비스는 지난 23일 서비스센터 직원들을 대상으로 고객만족 교육을 실시했다.
전북에너지서비스（대표 민충식）는 지난 23일 SUPEX홀에서 서비스센터 직원 30여명을 대상으로 3분기 정기교육을 실시했다.

이번 교육은 고객을 대하는 서비스센터 직원의 고객응대 수준 향상을 위해 마련됐다.

특히 서비스현장에서 발생하는 각 업무별 고객응대 시나리오에 맞춰 실습과 동영상으로 이뤄져 참가자들로부터 좋은 반응을 얻었다.

고객만족도 측정을 위한 해피 콜을 통해 고객이 직접 평가한 내용을 근거로 고객만족 우수사원에 대해 포상을 실시했다.

한편 전북에너지서비스는 고객만족 교육과 안전사고 제로화 운동을 통해 고객중심의 경영에 한 발짝 더 다가서고 있다.