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109 가스요금 자동이체 신청을 하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

자동이체 신청은 금융기관이나 또는 고객지원센터로 신청 가능 합니다.
고객지원센터 안내
- 코원에너지서비스: 1599-3366
- 부산도시가스: 1544-0009
- 충청에너지서비스/영남에너지서비스/전남도시가스/강원도시가스/전북에너지서비스: 1599-0009
고객님의 소중한  정보를 보호하기 위해 본인이 신청하셔야 안전하며, 신청하실 금융기관의 계좌번호와, 예금주 생년월일을 확인해 주셔야 합니다.

2899
108 가스요금 자동이체를 변경 하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

자동이체 신청 및 변경,해지는 고객지원센터와 각 금융기관에서 가능 합니다.

고객지원센터 안내
- 코원에너지서비스: 1599-3366
- 부산도시가스: 1544-0009
- 충청에너지서비스/영남에너지서비스/전남도시가스/강원도시가스/전북에너지서비스: 1599-0009  

고객님의 소중한 정보 보호를 위해 본인이 신청하셔야 안전하며, 변경,해지하실 계좌번호와 예금주 생년월일을 확인해 주셔야 합니다.

2410
107 기타 이메일 청구서 신청시 암호화 설치 오류 메시지 발생 하네여?
답변

익스플로어 5.0 이상을 쓰신다면 암호화 수준을 6.0으로 업데이트
하셔야 합니다.

업데이트를 하신 후에도 안되신다면 WINNT\SYSTEM32\ISSACWLib.dll을
지우고 다시 시도해 보시기 바랍니다.

3455
106 가스요금 요금정산을 하지 않고 이사 나간 세대의 체납금 (미납금)을 전입자가 납부해야 하나요?
답변

고객님께서는 입주 전에 입주할 세대의 체납금 (미납금)이 있는지 먼저 확인해 보셔야 합니다.

이사 시 전 거주자가 요금정산을 안 한 경우 전입자가 가스요금을 승계한 것으로 봅니다.

3095
105 가스요금 체납이 얼마나 되어야 가스가 중단되나요?
답변

가스요금이 1개월 이상 미납되면 고지서에 요금미납안내가 표기되며,2개월 이상 체납되면 가스공급 중지 예고장 및 가스요금납부 독촉장이 발행되고, 3개월 요금이 납부 되지 않을 경우 납부일 다음날부터 공급 중지가 가능합니다.
(단,납기마감일 즈음하여 납부하신 경우 고객지원센터(1544-0009)로 연락 주시어 확인 하시기 바랍니다.)

3105
104 가스요금 도시가스 요금을 신용카드로 결제 할 수 있나요?
답변

죄송합니다만, 현재 신용카드 수납은 되지 않습니다.2010년 4월 1일부로 가정용 체납 세대에 대해서만 카드수납 및 결재 시행합니다.

3022
103 가스요금 가스요금 계산은 어떻게 하나요?
답변

가스요금은 {(사용량 *온압보정계수) *단가} * 부가세(10%) 로 계산 됩니다.
(단,사용량 12m3 이하 취사 단가 적용.사용량 12m3 초과 부터는 난방 단가 적용)

3425
102 가스기기관련 난방이 안됩니다
답변

고객님댁 보일러의 난방수 배관의 분배기 벨브가 정상적으로 열려 있는지 확인해 보시기 바랍니다.  

개별난방 세대인 경우 렌지가 정상적으로 작동되고, 온수 사용에도 이상이 없다면, 보일러 자체의 문제이니 A/S센터로 연락 하시어 점검을 받으시기 바랍니다.

2460
101 가스요금 도시가스 요금 연체료에 대해서 알고 싶습니다.
답변

종전에는 납부마감일이 지난 경우 단 하루만 연체를 하여도 날수에 상관없이 미납금의 2%가 과금되었으나, 이제부터는 년 24%기준 납부일 이후의 미납일수 만큼 계산이 되어 익익월(다다음달)에 청구되므로 연체가 되었다고 하여도 납부를 빨리하실수록 유리합니다.(2007년5월청구서부터 시행)

▶ 연체료계산방법 (연이율24%)
  =미납금액×연체일수÷ 365 × 0.24(24%)





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100 가스공급/안전 공사 분담금 (시설분담금) 이란 무엇인가요?
답변

도시가스 사업은 가스, 전기, 수도 등과 같이 사업 특성상 기간시설투자가 많은 공익사업 이기 때문에, 시설투자비의 일부 또는 전부를 고객님께서 부담하시는 제도 입니다.

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