충청에너지서비스（이하 ˝회사˝）는 고객님들의 개인정보를 매우 중요시하며 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 ˝개인정보보호법˝ 및 ˝정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률˝상의 개인정보보호규정에 따라 고객님의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고객님의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있으며 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항（또는 개별공지）을 통하여 공지할 것입니다.
제1조 （개인정보의 처리 목적） 회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
1. 서비스 가입, 심사（신용평가/신용정보조회）,처리 및 서비스 제공업무 및 부대업무 이행,보조
- 서비스 신청내용 변경 및 서비스 계약 해지접수/처리
- 법정대리인 동의여부 확인（만 14세 미만 아동）
- 명의도용 방지 및 본인확인
- 홈페이지（http://www.cces.co.kr）
- 고객만족도 설문 조사 및 해피콜
- 개인정보처리방침에 고지 되어 있는 수탁자에게 서비스제공 등 계약 이행에 필요한 업무 위탁
- 고객 사은행사（경품 추첨 및 배송）
2. 본인 확인 및 신용정보조회, 요금청구 및 요금관련업무, 기타 고객과의 의사전달 경로
- 요금납부 정보는 은행 자동이체 등록을 위한 계좌 실명 조회, 요금납부업무 은행자동이체 자동이체의 출금（요청하는 경우에 한함） 연체정보의 제공 및 채권추심을 위한 정보 제공
제2조 （처리하는 개인정보의 항목） 회사는 서비스가입, 각종 서비스 제공을 위해 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.
개인정보 파일명 : 고객 DB
수집 항목 :
- 필수 항목 : 성명, 주민번호/사업자등록번호（이상˝식별정보˝）, 주소, 전화번호, 이메일 （이상 “연락처 정보”）, 외국인 번호, 서비스 이용 과정에서 생성되는 홈페이지 접속 기록, 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용정보, 회원 식별 번호 （˝서비스이용정보˝）
- 선택 항목 : 예금주의 성명, 주민등록번호, 고객과의 관계 （이상 ˝식별정보˝）, 주소, 전화번호,
이메일 （이상 ˝연락처 정보˝） , 금융기관명, 계좌번호, 신용카드번호
수집 방법 : 서면양식, 전화/팩스를 통한 회원가입, 홈페이지（회원가입, 상담 게시판）, 경품 응모
제3조 （개인정보의 처리 및 보유 기간） 이용자 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대하여는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
보유 근거 : 서비스 이용 기간
보유 기간 : 요금정산, 오납 등 분쟁을 대비하기 위해 해지 후 6개월 까지 요금 정산이 미완료된 경우 해결 완료일부터 6개월까지（단, 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우 그에 따름）
기타 관련법령 :
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 （전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률）
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 （전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률）
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 （전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률）
제4조 （개인정보의 제3자 제공） 원칙적으로 고객의 개인정보를 제1조 （개인정보의 처리 목적）에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있습니다.
1. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
2. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우（단, ´법률에 특별한 규정이 있는 경우´로 행정목적이나 수사목적으로 행정 관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정 된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다.）
3. 한편 보다 나은 서비스를 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우 개인정보를 제공 받는 자, 이용목적, 개인정보 제공 항목, 보유 및 이용기간에 대해 개별적으로 전자우편, 인터넷홈페이지, 전화 및 서면을 통해 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.
제5조 （개인정보처리 위탁） 회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 다음과 같이 개인정보의 취급을 위탁하고 있습니다
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
에스케이씨엔씨（주） 전산시스템 개발/운영 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
（주）다우기술 팩스 고지서 출력 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
금융결제원 은행자동납부, 카드요금납부, 지로납부 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
SK네트웍스인터넷（주） SMS/MMS 고지서 발송 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
엠앤서비스 주식회사 서비스가입/변경/해지, 요금내역 안내, 서비스 만족도 및 의견 조사 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
시스게이트㈜, 3A빌링㈜ 고지서 출력 및 DM발송 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
㈜플랜투스 검침, 안전점검에 대한 소비자 만족도 조사 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
한국신용평가정보（주） 개인/사업자 신용정보조회 및 미납 요금의 회수 등 채권 추심 업무 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
NICE신용평가정보㈜ 개인/사업자 신용정보조회 및 채무불이행 등재 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
충청에너지서비스 제 1지역서비스센터 ,충청에너지서비스 제 2지역서비스센터 ,충청에너지서비스 제 3지역서비스센터 ,충청에너지서비스 제 4지역서비스센터 ,충청에너지서비스 제 5지역서비스센터 ,충청에너지서비스 제천지역서비스센터 검침, 현장 민원, 고지서 발송 서비스 해지 시 혹은
위탁계약 종료 시 까지
위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.
제6조 （정보주체의 권리,의무 및 그 행사방법） 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 자신 및 14세 미만 아동의 개인정보의 조회, 수정 및 가입 해지의 요청
2. 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
3. 개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 ´개인정보변경´/´회원정보수정´ 및 ´가입해지´/´회원탈퇴´/´동의철회´ 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정하겠습니다.
5. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간에 따라 처리합니다.
6. 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
7. 귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『개인정보보호법』 및 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
8. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 다음의 방법 중 회원님께서 편리한 방법을 선택하시면 됩니다.
- 고객서비스 ＞ 뉴스레터 신청 및 변경 ＞ 뉴스레터변경 버튼을 클릭하셔서 개인정보（이름, 주민번호, e-mail 등）를 기재하시고 완료 버튼을 눌러주시거나,
- 회원님의 개인정보（이름, 주민번호, e-mail 등）를 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 서면, 전화 또는 e-mail 등으로 송부하여 주시거나,
- 고객행복센터（1599-0009）로 연락하시면 즉시 조치하여 드리겠습니다.
제7조 （개인정보의 파기） 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- 회사는 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차 : 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다. 그 외에는 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라（보관기간 및 이용기간 참조） 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
- 파기 방법 : 가입신청서 등 서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져（종이의 경우 별도의 서류） 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
제8조 （개인정보의 안전성 확보 조치） 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1. 기술적 보호 조치
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
- 귀하의 개인정보와 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며 파일 잠금기능（Lock）을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 회원님의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다.
- 해킹이나 바이러스 등 외부 침입에 대비하여 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입탐지시스템 등을 이용하여 보호되며 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 24시간 감시를 통하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
- 귀하의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 자동으로 갱신되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해로부터 보호되고 있습니다.
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여/변경/말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위/변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
2. 관리적 보호 조치
- 회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
• 이용자를 직접 상대로 하여 상담 업무를 수행하는 자
• 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
• 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
- 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적（분기 1회）으로 정기적인 자체 감사를 실시하고 있습니다.
- 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 회사의 홈페이지는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
3. 물리적 보호 조치
- 개인정보를 처리하는 직원（개인정보처리자）는 전산실, 자료보관실（문서고） 등 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 있는 경우에는 이에 대한 출입통제 시스템（지문인식 또는 Card Reader ）을 설치.운영 한다.
- 개인정보를 처리하는 직원（개인정보처리자）는 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소（문서고 및 시건 가능 캐비닛）에 보관한다.
- 개인정보를 처리하는 직원（개인정보처리자）는 개인정보에 대한 접근 권한을 내부 관리규정에 따라 엄격히 제한 한다.
- 개인정보를 처리하는 직원（개인정보처리자）는 개인정보가 보관된 장소의 출입자에 대한 기록.작성 하여 보관한다.
제9조 （영상정보처리기기의 설치 및 운영관리） 보안 책임자는 사업장내 시설 안전, 화재 예방 및 주차 통제를 위하여 영상정보처리기기를 설치 및 운영 하며 다음 각 호의 사항을 준수 한다.
- 영상정보처리기기는 사업장 구역 내에 설치하며 공개된 장소에 설치한다.
- 시설 안전, 화재 예방 및 주차 통제 지역의 이상유무 감시가 가능한 목적 수행에 필요한 위치에 설치한다.
- 화장실, 탈의실 등 개인의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 장소의 내부에는 설치를 금지한다.
- 영상정보처리기기의 설치를 알리는 안내판을 출입구 등 잘 보이는 곳에 설치하여 사내 구역이 영상정보처리기기 촬영 지역임을 안내한다.
- 영상정보처리기기는 영상정보 관리책임자, 담당 부서 및 영상정보에 대한 접근권한을 부여 받은 업무담당자를 다음과 같이 지정 관리한다
담당 부서 : 경영지원팀
관리 책임자 : 남상욱
전화 번호 : 043-261-4154
-영상정보 관리책임자는 다음과 같은 업무를 수행하여야 한다.
개인영상정보 보호 계획의 수립 및 시행
개인영상정보 처리 실태 및 관행의 정기적인 조사 및 개선
개인영상정보 처리와 관련한 불만의 처리 및 피해구제
개인영상정보 유출 및 오용․남용 방지를 위한 내부통제시스템의 구축
개인영상정보 보호 교육 계획 수립 및 시행
개인영상정보 파일의 보호 및 파기에 대한 관리․감독
그밖에 개인영상정보의 보호를 위하여 필요한 업무
영상정보처리기기를 이용한 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 보관/관리/폐기 방법은 다음과 같다.
촬영 시간 : 24시간 동작
보관 기간 : 1년
보관 장소 : 영상정보 촬영 시 접근통제（암호）된 영상정보처리기기 내 저장장치
백업된 영상정보는 상황실 혹은 전산실 내 시건 가능한 캐비닛
보관 방법 : 백업된 영상정보의 보관은 백업된 저장매체를 봉인하여 상황실 혹은 전산실 내
시건 가능한 캐비닛에 보관한다..
관리 방법 : 영상정보처리기기 내의 영상정보는 접근통제（암호）를 이용하여 지정된 목적 및
필요 시 외 사용 및 열람을 제한하여야 한다.
백업된 영상정보는 열람이 필요한 경우를 제외하고는 봉인을 뜯지 않고 보관한다.
각 영상정보의 열람 시 열람 목적, 열람 시간, 열람 담당자 등의 기록을 하고 그 내용은 별도 보관하여야 한다.
폐기 방법 : 보관 기간을 경과하거나 정보주체의 요구 등에 의하여 영상정보를 폐기하고자
할 경우에는 다음의 방법에 따라 폐기한다.
（1） 영상정보처리기기 내의 영상정보의 폐기 시에는 영상정보처리기기의 기능을 이용하여 저장된 영상정보를 삭제하고 저장매체를 재이용하는 경우 로우포맷（Low Format）을 3회 이상 실시한 후 사용하고, 저장매체를 완전폐기 할 경우에는 저장매체를 분쇄하여 폐기하도록 한다.
（2） 백업된 영상정보의 폐기 시에는 복구가 불가능하도록 분쇄하여 영구 폐기하도록 한다.
- 운영자의 영상정보 확인 방법 및 장소
운영자（업무담당자）에 의한 영상정보처리기기에 저장된 영상정보와 백업된 영상정보는 운영 목적에 부합하거나, 법률 상 필요한 경우를 제외하고는 그 내용을 확인할 수 없다.
- 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
정보주체에 의하여 영상정보 열람 요구가 있을 경우 영상정보 업무담당자는 관리책임자에게 열람 요청자, 열람 요청일.시, 열람 목적 등을 적시하여 보고하여야 하며 관리책임자의 승인이 있을 경우에 한하여 열람 조치를 하여야 한다.
영상정보처리기기에 촬영된 정보주체의 영상정보 열람 요구가 있을 경우 영상정보 업무담당자는 당해 정보주체가 요청한 일시의 영상정보 중 당해 정보주체가 기록된 영상정보에 한하여 열람할 수 있도록 하여야 한다.
- 영상정보의 보호를 위한 관리적․기술적․물리적 보호조치
영상정보는 반드시 관리책임자, 담당부서, 업무담당자를 지정하여 관리하고 영상정보처리기기 및 백업 저장매체에 접근은 지정된 담당자 외에는 금한다.
영상정보처리기기 및 백업저장매체는 출입통제시스템이 설치된 구역에 설치하여 최대한 영상정보에 접근 및 유출을 막아야 한다.
제10조 （개인정보보호 책임자） 회사는 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 실무담당자를 지정하고 있습니다. （개인정보보호법 제31조제1항에 따른 개인정보보호책임자）
개인정보 보호책임자
성 명 : 박송우 팀장
소 속 : 충청에너지서비스 고객지원팀
이메일: swpark67@sk.com
전화번호: 043-261-4253
Fax : 043-261-4400
개인정보 보호담당자
성 명 : 홍기표 대리
소 속 : 충청에너지서비스 고객지원팀
이메일: gphong88@sk.com
전화번호: 043-261-4255
Fax : 043-261-4400
제11조 （개인정보 처리방침의 변경） 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
제12조 （권익침해 구제방법） 개인정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 및 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기를 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : （국번없이） 118（내선2번）
2. 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 （http://eprivacy.or.kr）
3. 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000 （http://www.spo.go.kr/）
4. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 （http://www.netan.go.kr/）
제 13조 （의견수렴 및 불만처리） 회사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 귀하와의 원활환 의사소통을 위해 고객행복센터를 운영하고 있습니다. 고객행복센터의 연락처는 다음과 같습니다.
【고객행복센터】
- 전자우편 : callcenter@sk.com
- 전화번호 : 1599-0009
- 팩스번호 : 02-830-2599
- 주 소 : 서울시 금천구 가산동 429-1 13층
전화상담은 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00에만 가능합니다.
전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 가능한 한 빠른 시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 단, 상담 접수가 많은 경우 업무가 지연될 수 있습니다.
제 14조 （쿠키의 설치/운영 및 그 거부에 대한 사항） 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
▶ 쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예（인터넷 익스플로러의 경우） : 웹 브라우저 상단의 도구 ＞ 인터넷 옵션 ＞ 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제 15조 （만 14세 미만 아동의 개인정보보호） 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 다음의 장치를 구비하고 있습니다.
- 만14세 미만 아동의 회원가입은 별도의 양식을 통해 이루어지고 있으며 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.
- 동의의 방법은 법정대리인의 성명과 주민등록번호, 연락처, 아이디, 패스워드, 이메일 주소, 회원과의 관계 등을 입력하도록 하고 정보통신부 고시 『개인정보보호지침』의 동의방법에 따라 시행하겠습니다.
- 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사 홈페이지는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 만14세 미만의 아동에 관한 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다.
- 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
- 만14세 미만으로 표시된 아동에게는 이메일 형식의 광고나 제안서를 보내지 않으며 게임, 경품 및 이벤트를 이용하여 더 많은 정보를 공개하도록 유도하지 않습니다.
（시행일） 본 개인정보처리방침은 2011년 11월 30일부터 시행합니다.
개인정보처리방침 버전번호 : v3.1
개인정보처리방침 시행일자 : 2000-08-01
개인정보처리방침 최종 변경일자 : 2012-10-04
이전 개인정보처리방침 보기
